Sistema de Acreditación de los Servicios Municipales

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En el marco del avance y fortalecimiento de la gestión municipal, el año 2006 la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo y el Centro Nacional de Productividad y Calidad firmaron un convenio de colaboración con el fin de diseñar el Sistema de Acreditación de los Servicios Municipales . Este proceso cuenta además con la participación y colaboración permanente de la Asociación Chilena de Municipalidades. El Sistema busca incentivar a las municipalidades a iniciar y mantener un proceso permanente y continuo de mejoramiento de su gestión y resultados, hasta alcanzar niveles de excelencia.

Ficha contacto

Unidad de Calidad Municipal

Destacamos

	CURSO DE FORMACIÓN DE REVISORES INTERNOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD MUNICIPAL
	[02/08/2010] Este lunes 2 partió el curso organizado por la Unidad de Apoyo a la Acreditación de los Servicios Municipales de la SUBDERE, al cual se convocó a 68 funcionarios de 25 municipios del país. La actividad concluirá el viernes 6 de agosto.

	SUBDERE PARTICIPA EN SEMINARIO SOBRE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES
	[28/07/2010] En Frutillar fue el encuentro que reunió a medio centenar de alcaldes de la zona sur del país. A nombre del Sistema de Acreditación de la Calidad de los Servicios Municipales de la SUBDERE expuso Franklin Troncoso.

	ALCALDE DE CONCHALÍ CONFIRMA SU COMPROMISO CON LA CALIDAD
	[23/06/2010] Este municipio, incorporado el 2007 al Sistema de Acreditación de los Servicios Municipales, continúa desarrollando estrategias para el mejoramiento continuo de sus servicios

	ALGARROBO AVANZA EN SISTEMA DE ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPAL
	[16/06/2010] El municipio, que ingresó al Programa de Apoyo a la Acreditación el 2007, es uno los primeros en terminar la primera etapa de implementación del Plan de Mejoras. En reunión de trabajo, se definió que durante el segundo semestre de 2010 realice la revisión de sus mejoras para la implementación de nuevas acciones.

Manuales, Instructivos y Documentos de Trabajo

	ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES
	Es un mecanismo de evaluación externo y de reconocimiento público a los municipios que alcancen determinados niveles de gestión de sus servicios, en comparación con las prácticas de gestión del Modelo.

	SISTEMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN MUNICIPAL: GUÍA DE APOYO ADMINISTRATIVO. (Julio 2009).
	Esta sección está destinada a las contrapartes municipales para contribuir al mejor desempeño de las consultorías y demás procesos administrativos de las etapas del Programa. Se incluye formulario de solicitud de recursos.

	MANUAL IMAGEN CORPORATIVA DEL SISTEMA DE ACREDITACIÓN DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES - JULIO 2009.
	Comprende la identidad visual del programa, logotipos, afiches e imágenes gráficas.

	SERIE GESTION DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES. (Marzo 2008).
	La serie "Gestión de Calidad de los Servicios Municipales": un conjunto de cuatro (4) guías que tiene por finalidad facilitar a las municipalidades su incorporación al Sistema y la implementación del Modelo de Gestión de Calidad y de Planes de Mejoras, para instalar la cultura de mejoramiento continuo al interior de la organización.

Informes de Programas SUBDERE

	FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN DE CALIDAD

Estudios, Seminarios y Talleres

	DOCUMENTOS Y ESTUDIOS DE INTERÉS SOBRE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES. Incluye "Índice de demanda de los servicios municipales". (Año 2006).
	Bibliografía atingente a la calidad de los servicios municipales, dentro de la que figura el "Indice de Demanda de los Servicios Municipales", desarrollado durante el año 2006 por la División de Políticas y Estudios de la SUBDERE.

Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo

Morandé 115 Pisos 7, 10, 11 y 12. Santiago -Chile

Teléfono Mesa Central: (2) 636 36 00