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Unidad de Apoyo a la Acreditación de los Servicios Municipales

Con el fin de mejorar la calidad de los servicios municipales, fortalecer la capacidad de gestión de los municipios e instalar una cultura de mejoramiento continuo, la SUBDERE -con el apoyo del Centro Nacional de Productividad y Calidad (ChileCalidad) y la participación permanente de la Asociación Chilena de Municipalidades- diséñó el Programa de Apoyo a la Acreditación de los Servicios Municipales. Este considera un Modelo de Gestión de Calidad y una serie de etapas, como la autoevaluación, su validación, la implementación de planes de mejoramiento de la gestión y el reconocimiento público para aquellas municipalidades que alcancen alguno de los tres niveles de Acreditación.

Ficha contacto

Jefe Unidad:
Franklin Troncoso

Equipo de Profesionales:
Magdalena Matta
Elier Fuentes
Ariel Durán
César González

Secretaria:
Danitza Gallegos

Fono:
(56-2) 6363 603

Destacamos
Daniel Escobar, Jefe del Depto. de Desarrollo Municipal de SUBDERE.CURSO DE FORMACIÓN DE REVISORES INTERNOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD MUNICIPAL

[02/08/2010] Este lunes 2 partió el curso organizado por la Unidad de Apoyo a la Acreditación de los Servicios Municipales de la SUBDERE, al cual se convocó a 68 funcionarios de 25 municipios del país. La actividad concluirá el viernes 6 de agosto.


Franklin Troncoso.SUBDERE PARTICIPA EN SEMINARIO SOBRE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES

[28/07/2010] En Frutillar fue el encuentro que reunió a medio centenar de alcaldes de la zona sur del país. A nombre del Sistema de Acreditación de la Calidad de los Servicios Municipales de la SUBDERE expuso Franklin Troncoso.


ALCALDE DE CONCHALÍ CONFIRMA SU COMPROMISO CON LA CALIDAD

[23/06/2010] Este municipio, incorporado el 2007 al Sistema de Acreditación de los Servicios Municipales, continúa desarrollando estrategias para el mejoramiento continuo de sus servicios

Manuales, Instructivos y Documentos de Trabajo
ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES

Es un mecanismo de evaluación externo y de reconocimiento público a los municipios que alcancen determinados niveles de gestión de sus servicios, en comparación con las prácticas de gestión del Modelo.

SISTEMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN MUNICIPAL: GUÍA DE APOYO ADMINISTRATIVO. (Julio 2009).

Esta sección está destinada a las contrapartes municipales para contribuir al mejor desempeño de las consultorías y demás procesos administrativos de las etapas del Programa. Se incluye formulario de solicitud de recursos.

MANUAL IMAGEN CORPORATIVA DEL SISTEMA DE ACREDITACIÓN DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES - JULIO 2009.

Comprende la identidad visual del programa, logotipos, afiches e imágenes gráficas.

MODELO DE GESTIÓN MUNICIPAL (Enero 2009).

Los conceptos esenciales del modelo están incorporados en siete categorías o criterios. Estos criterios agrupan un conjunto de prácticas que debiuera aplicar una municipalidad para mejorar el desempeño de sus servicios.

SERIE GESTION DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES. (Marzo 2008).

La serie "Gestión de Calidad de los Servicios Municipales": un conjunto de cuatro (4) guías que tiene por finalidad facilitar a las municipalidades su incorporación al Sistema y la implementación del Modelo de Gestión de Calidad y de Planes de Mejoras, para instalar la cultura de mejoramiento continuo al interior de la organización.

Informes de Programas SUBDERE
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN DE CALIDAD

Estudios, Seminarios y Talleres
DOCUMENTOS Y ESTUDIOS DE INTERÉS SOBRE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES. Incluye "Índice de demanda de los servicios municipales". (Año 2006).

Bibliografía atingente a la calidad de los servicios municipales, dentro de la que figura el "Indice de Demanda de los Servicios Municipales", desarrollado durante el año 2006 por la División de Políticas y Estudios de la SUBDERE.

Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo
Morandé 115 Pisos 7, 10, 11 y 12. Santiago -Chile
Teléfono Mesa Central: (2) 636 36 00