| Subsecretaria Claudia Serrano. |  |
Según señaló la Subsecretaria Serrano durante la actividad llevada cabo el miércoles 30 en el salón Prieto de La Moneda, "la implantación de un modelo de gestión de calidad en los productos de municipalidades, como lo es la Norma ISO 9001-2000, tiene como efecto interno la consolidación del sistema de Gestión de Calidad en la SUBDERE, hoy abocado a los sistemas de Mejoramiento de la Gestión (PMG)". Añadió la autoridad que esta consolidación "va a implicar el apoyo y el concurso de las distintas Divisiones de la Subsecretaría, especialmente de la División de Administración y Finanzas y, por cierto, del Gabinete, con el cual ustedes contarán".
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Serrano explicó que, si bien existe la posibilidad que desde el año 2009 las instituciones públicas comiencen con la implementación de la Norma ISO en sus productos de línea, la División de Municipalidades "se planteó como desafío comenzar el año 2008 esta implementación, planteándose como horizonte la certificación para fines del año próximo". El efecto interno, precisó, es que nuestros clientes -entre quienes estamos promoviendo modelos de calidad- nos verán predicando con el ejemplo y como es por ustedes bien sabido, la calidad empieza por casa".
| Samuel Garrido, Jefe División Municipalidades de la SUBDERE. |  |
Según expresó Claudia Serrano, uno de los ejes centrales del trabajo impulsado por la SUBDERE ha sido el tema de la calidad."Esto se fundamenta principalmente en que el gobierno de la Presidenta Bachelet se ha planteado este tema como transversal a su gestión".
Agregó Serrano que la materialización de este compromiso por parte de la SUBDERE "ha tenido manifestaciones tanto en la gestión interna de la institución como en el desarrollo de nuevas líneas de trabajo destinadas a impulsar el mejoramiento continuo en el quehacer de nuestros `clientes'. Con este propósito se diseñó y se encuentra en pleno funcionamiento el `Sistema de Acreditación de la Calidad de los Servicios Municipales', con el que se espera establecer estándares de calidad a ser alcanzados por los municipios, y consolidar la incorporación de la opinión pública de los beneficiarios en los procesos de mejora de los servicios que éstos entregan a la comunidad".
| En primer plano, Víctor Hugo Miranda, Jefe Depto. Finanzas Municipales. |  |
Según explicó, en el nivel regional se encuentra en diseño el Sistema de Acreditación de los Gobiernos Regionales, "y esperamos que antes que finalice este periodo presidencial, este ya se encuentre en funcionamiento".
En la gestión interna, la SUBDERE ha proseguido con los procesos de modernización de la gestión, comenzándose la certificación bajo la Norma ISO 9001-2000 de los PMG (Sistemas del Programa de Mejoramiento de la Gestión). El año 2007 se certificaron los sistemas de Planificación y Control de Gestión y de Auditoria Interna, correspondiendo para este año su mantención y la certificación de los Sistemas de Higiene y Seguridad y de Evaluación del Desempeño. Del mismo modo, se está implementando la norma de los Sistemas de Capacitación, Compras y Contrataciones, lo que se enmarca entre las exigencias del PMG.
Según la subsecretaria, este ha constituido "un gran avance institucional, ya que vamos a instalar un proceso serio, sistemático, objetivado con indicadores valientes y audaces, porque sobre ese proceso nos vamos a juzgar a nosotros mismos y -ojo- no obstante lo hagamos bien, no es suficiente".
Asimismo, la titular de Subdere hizo un fuerte hincapié en que "cualquier norma no sirve de nada si el funcionario público no cumple realmente con la tarea que le es encomendada y no se compromete con su papel". PRENSA SUBDERE - MINISTERIO DEL INTERIOR. 021108.
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