| Samuel Garrido, Jefe de la División de Municipalidades. |  |
La actividad convocada por la Subsecretaría de Desarrollo Regional se lleva a cabo en el Hotel Galerías de la capital y entre los objetivos del encuentro se cuentan reforzar la importancia del proyecto VTM, desde el punto de social y de los objetivos de la SUBDERE. Lo anterior, en términos de mejorar la gestión de los territorios, modernizar la gestión pública y transparentar los procesos administrativos.
Asimismo, en la jornada se busca definir los roles que tendrán los Jefes de Proyecto de 56 municipios y los encargados de las Unidades regionales de la SUBDERE (URS) en la implementación de la Ventanilla de Trámites Municipales, destacando la importancia que tendrá cada uno de ellos en la modernización municipal.
| Entre los asistentes se contaron los URS. |  |
Otro de los objetivos es destacar el uso de tecnología de punta. Para este efecto, se convocó a empresas como Oracle, SUN Microsystem e E-sign, socios tecnológicos en el desarrollo de la Ventanilla.
Finalmente, se busca relevar el hecho que el 2008 será un año para estabilizar y validar la plataforma como herramienta de tramitación municipal, siendo el 2009 el año de masificación y lanzamiento a la ciudadanía del proyecto operativo.
Durante la inauguración del encuentro, la Subsecretaria Claudia Serrano destacó las bondades que tendrá el nuevo sistema de "Ventanilla Eficiente", como la llamó, "el que dará respuestas concretas y de fácil acceso, a trámites engorrosos como son los de obtener algún tipo de certificado". Asimismo, relevó el hecho los usuarios, desde su hogar, puedan realizar los trámite que requieren. "Es un verdadero avance que, además será un lujo para los municipios chilenos. Este sistema es único en Latinoamérica", precisó Serrano. Igualmente, indicó que "los adelantos técnicos tendrán que ir de la mano de un personal capacitado", lo que implicaba un verdadero desafío.
La subsecretaria también se refiiró a la reforma municipal, explicando que se dará "mayor relevancia a las comunas precarias (como línea de trabajo), en el camino de la descentralización".
Respecto de la calidad y la transparencia", explicó que en la SUBDERE se creará la "Unidad de Calidad y Transparencia", que se compone de 3 ejes:
Por su parte, Samuel Garrido, Jefe de la División de Municipalidades de la Subsecretaría de Desarrollo Regional, señaló que "el objetivo de este encuentro es retomar el desarrollo de este proyecto porque se trata de un gran proyecto que requiere la participación de todos los actores aquí presentes".
| Juan Honorato, de la Contraloría. |  |
Garrido destacó que la VTM "se enmarca dentro del concepto de modernización del Estado, teniendo como foco servir mejor a la ciudadanía; ello en el marco del Programa de Gobierno de la Presidenta Bachelet". La autoridad de la SUBDERE precisó que "este es un Proyecto Innovador de clase mundial, donde se da la interoperatividad con distintas instituciones y se cuenta con la intervención comprometida de las Unidades Regionales de la SUBDERE porque se trata de un proyecto complejo que demanda contar con liderazgos en las autoridades y en los municipios". Todo lo anterior, puntualizó Garrido, "requiere cambios, pero están dadas las tecnologías de punta y equipos profesionales adecuados."
La Ventanilla de Trámites Municipales forma parte del Programa Gobierno Electrónico Local (E-Gob Local). El proyecto está siendo implementado por la SUBDERE en coordinación con la Subsecretaría de Economía, con el apoyo financiero de la Unión Europea y el BID.
| Isabel Soto y (al fondo) Marcelo Acevedo, profesionales de la VTM. |  |
Este proyecto se caracteriza porque ser un sistema en Internet que permite solicitar un trámite municipal, pagarlo, obtenerlo y hacerle seguimiento. Igualmente, es una ventanilla electrónica de Trámites Municipales que atiende todos las 24 horas del día, disponiendo de un número 600 para llamar y resolver dudas sobre realización de trámites municipales. Por ejemplo, responde preguntas sobre quiénes pueden realizar el trámite, qué requisitos deben cumplir, qué documentos se requieren, cuál es el costo del trámite, los tiempos de tramitación, etc.
La VTM es un sistema que permite utilizar diferentes formas de pago y que permite ver el estado del trámite en todo momento y la página web informa, a través del correo electrónico, el momento en que el proceso de tramitación ha concluido.
En suma, se trata de un sitio que optimiza la calidad de los servicios municipales, ofreciendo un mejora servicio a la comunidad. PRENSA SUBDERE - MINISTERIO DEL INTERIOR. 050908.
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