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Instrumentos de acción / Proyecto FORMAGOL
SERIE GESTION DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES
[10/03/08] La serie “Gestión de Calidad de los Servicios Municipales”: un conjunto de cuatro (4) guías que tiene por finalidad facilitar a las municipalidades su incorporación al Sistema y la implementación del Modelo de Gestión de Calidad y de Planes de Mejoras, para instalar la cultura de mejoramiento continuo al interior de la organización.


Guía Nº 1: Sistema de Acreditación de los Servicios MunicipalesGuía Nº 1: Sistema de Acreditación de los Servicios Municipales
[.pdf, 779.3Kb]


Guía Nº 2: Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios MunicipalesGuía Nº 2: Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios Municipales
[.pdf, 494.9Kb]


Guía Nº 3: Instrumentos de AutoevaluaciónGuía Nº 3: Instrumentos de Autoevaluación
[.pdf, 2654.5Kb]


Guía Nº 4: Plan de Mejoras: Metodología para el Diseño e ImplementaciónGuía Nº 4: Plan de Mejoras: Metodología para el Diseño e Implementación
[.pdf, 616.3Kb]

DIVISION MUNCIPALIDADES, DESARROLLO MUNICIPAL
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