El mayor logro en digitalización del sector público chileno es el alto grado de desarrollo del Gobierno Electrónico. El año 2002, Chile ocupó el 5º lugar a nivel mundial en el ranking de E-Government, al analizarse 1.197 sitios de 198 países. Entonces, a nuestro país sólo lo superaron países con un alto desarrollo tecnológico como Taiwán, Corea del Sur, Canadá y EE.UU.
Sin embargo, en conectividad a Internet, Chile ocupa un lugar más bajo. Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), en abril de 2003 existían 563 mil conexiones residenciales a Internet, un 34% más que la cifra del Censo de 2002, y este año 2007, la cifra supera el millón de conexiones de banda ancha. Asimismo, existen 13 millones de usuarios de telefonía móvil y se observa un explosivo consumo de bienes durables relacionados con la tecnología. En opinión de Pablo Bello, Subsecretario de telecomunicaciones, "estas cifras hablan de un país donde la conectividad avanza. Los privados están invirtiendo y haciendo su parte, el Estado también".
Respecto del desarrollo del proyecto "Agenda Digital", el mayor logro es el alto grado de desarrollo del Gobierno Electrónico, cuyo objetivo es masificar el acceso a Internet a través de políticas centradas en la disponibilidad general de la red, más que en la conexión individual. "El propósito es superar la brecha en materia de conectividad general que aún existe entre Chile y los países líderes", explica Claudia Serrano, titular de la Subsecretaria de Desarrollo Regional, entidad que forma parte de los representantes del Gobierno en el Directorio de la Agenda Digital.
En Chile, el proceso de Reforma y Modernización del Estado impulsado por el Gobierno -cuyo objetivo es aumentar la eficiencia y eficacia de las funciones públicas para servir mejor a la ciudadanía- ha implicado modificar sustantivamente la estructura del sector público así como la manera en que sus instituciones hacen las cosas. En ese contexto, el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación se ha incorporado intensivamente a este proceso, de manera complementaria a otras técnicas y herramientas.
En 1999 se inició, a nivel mundial, el desarrollo del concepto del Gobierno Electrónico, el cual considera la utilización de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) por parte del Estado como una herramienta para lograr una forma más eficiente de relacionarse con los ciudadanos. A partir del año 2000, Chile se integró de manera activa y decidida a la tarea de impulsar el Gobierno Electrónico.
En opinión de la titular de la SUBDERE, "el significativo desarrollo de las TIC ha abierto nuevos e interesantes canales, tanto para la entrega de los servicios a la comunidad, como para mejorar la calidad y oportunidad de la información a la que los ciudadanos pueden acceder". Agrega que el uso de estas tecnologías ha planteado grandes desafíos a los organismos gubernamentales en su búsqueda de mejorar los servicios y la información a la comunidad, aumentar la eficiencia e incrementar la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos.
"Lo anterior es especialmente importante en el caso de los municipios para que ellos puedan avanzar en el desarrollo y uso de las TIC y, de este modo, puedan mejorar la relación con los habitantes de sus comunas", indica.
En nuestro país existe un amplio número de iniciativas tendientes a desarrollar el e-Gob local. En el caso concreto de la SUBDERE, a través de su División de Municipalidades, esta Subsecretaria ha impulsado una serie programas que buscan modernizar la gestión local, incorporando el uso de las TIC a la gestión municipal.
Estas iniciativas se vinculan directamente con la Agenda Digital que busca asociar al sector público y el privado con el fin de lograr que Chile alcance un desarrollo digital similar al de países desarrollados.
El Gobierno ha buscado masificar el acceso a Internet a través de políticas centradas más en la disponibilidad general de Internet, que en la conexión individual. Para ello ha puesto en marcha iniciativas tales como:
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